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München

Top Job
Kundenbetreuer / Customer Service Agent (m/w/d) – Ticketing

münchenmusik

Vollzeit (unbefristet)

Angestellt

Kundendienst

vor 532 Tagen

Für den Bereich Ticketing suchen wir einen Kundenbetreuer / Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort München.

Als Kundenbetreuer in unserem Kartenbüro sind Sie für das Einrichten und Abwickeln von Veranstaltungen in den hauseigenen und externen Ticketsystemen und für den Telefon- und Mailservice sowie die gelegentliche Durchführung von Abendkassen bei Veranstaltungen zuständig. MünchenMusik ist einer der großen Klassikveranstalter Deutschlands. Im Firmenverbund mit MünchenEvent, StuttgartKonzert, NürnbergMusik, Alegria Konzert, Alegria Exhibition, der Konzertdirektion Hans Adler Berlin und der Münchner Konzertdirektion Hörtnagel bieten wir einzigartigen Musikgenuss in den schönsten Konzertsälen Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Von Klassik bis zu Jazz, von Weltmusik bis zu Literatur, von Ballett bis zu Filmmusik und Musicals – mit jährlich rund 500 Veranstaltungen und Live-Erlebnissen begeistern wir das Publikum in 25 Städten. Darüber hinaus kreieren wir hochwertige Eigenproduktionen und sind im Tournee- und Künstlermanagement tätig. Seit 2022 erweitern immersive Multimedia-Ausstellungen unser Programmspektrum und schaffen neue visuell-klangvolle Erlebnisräume.

Beginn: baldmöglichst

Branche: Kultur- und Kreativwirtschaft

Nötige Qualifizierungen: Sie bringen Kenntnisse der Münchner Veranstaltungs- und Klassikbranche mit und sind technikaffin.

Berufserfahrung: Sie verfügen idealerweise über mehrjährige Erfahrung im Bereich Ticketing. Quereinsteiger sind auch willkommen

Verantwortungsbereich

Bei der Entgegennahme von telefonischen Kartenbestellungen sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.

Ihre Tätigkeit umfasst:

  • Persönliche Beratung unserer Kunden und Abonnenten per Telefon, E-Mail oder Brief
  • Auskunft zu unseren Veranstaltungen und Konzerten sowie der damit verbundenen Programme, Säle, Sitzplätze, Beginn- und Einlasszeiten etc.
  • Entgegennahme von Wünschen und Anregungen unserer Kunden
  • Buchung, Reservierung, Stornierung von Konzertkarten
  • Management von Ticket-Kontingenten
  • Vorbereitung und Durchführung von Abendkassen
Fähigkeiten

Sie bringen folgende Fähigkeiten mit:

  • Freude an der persönlichen Beratung und Weitergabe von Informationen
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Vertrauter Umgang mit dem PC (MS Office, insbesondere Outlook & Tabellenkalkulation Excel)
  • Interesse und Fähigkeit sich schnell neue Systeme und Programme zu erschließen
  • Lösungsorientiertes und schnelles Handeln
  • Persönliches Engagement und hohe Teamfähigkei
Was wir bieten

In unserem Team profitieren Sie von vielen Benefits:

  • Arbeitsplatz in München-Bogenhausen
  • sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Parkplätze in der Umgebung
  • modernes Büro mit großzügigen Arbeitsplätzen und Terrasse
  • Team mit motivierten und engagierten Kolleginnen und Kollegen, die für Musik und unvergessliche Live-Erlebnisse brennen
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Möglichkeit zum Besuch unserer Konzerte
  • Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Firmenfeier zum Saisonstart, Adventstee, regelmäßiges gemütliches Beisammensein u. a.
  • Aussicht auf Weiterentwicklung/Übernahme von Verantwortung im Team mittelfristig

Einsatzort: Stuntzstr 16, 81677 München

Bewerbungen an: Frau Dea v. Zychlinski-Schessl

E-Mail: karriere@muenchenmusik.de